выходит синий экран в Windows 7

ASC · 19.11.2009, 13:15

Недавно купил новый ноут acer aspire 5739G с установленной ОС Windows 7 home premium x64. И с периодичность 3-4 дня без причины выходит синий экран с ошибкой, сфоткать его не успел, но после перезагрузки винда пишет следующие подробности об ошибке:

"Сигнатура проблемы:
Имя события проблемы: BlueScreen
Версия ОС: 6.1.7600.2.0.0.768.3
Код языка: 1049

Дополнительные сведения об этой проблеме:
BCCode: 1000007e
BCP1: FFFFFFFFC0000005
BCP2: FFFFF88005D0A89D
BCP3: FFFFF88002FB5948
BCP4: FFFFF88002FB51A0
OS Version: 6_1_7600
Service Pack: 0_0
Product: 768_1

Файлы, содержащие сведения об этой проблеме:
C:\Windows\Minidump\111909-24616-01.dmp
C:\Windows\Temp\WER-30576-0.sysdata.xml

Ознакомьтесь с заявлением о конфиденциальности в Интернете:
http://go.microsoft.com/fwlink/?link...8&clcid=0x0419

Если заявление о конфиденциальности в Интернете недоступно, ознакомьтесь с его локальным вариантом:
C:\Windows\system32\ru-RU\erofflps.txt"

Как быть? Переустановить винду или можно с файлами C:\Windows\Minidump\111909-24616-01.dmp
C:\Windows\Temp\WER-30576-0.sysdata.xml чето намутить?

Smirnoff · 19.11.2009, 16:13

Цитата (ASC;1729933) »

Как быть?

Вернуть продавцу по гарантии?..

ASC · 19.11.2009, 22:03

вбил дамп файлы в cmd для анализа, и вот что получилось:

Ошибка синего экрана из-за:

L1C6x64.sys 1 раз 19 ноября 2009

nvlddmkm.sys 1-ый раз 25 сентября 2009(до покупки, покупка была осуществлена 09 ноябяря 2009, примерно в 20 часов вечера),
2-ой раз 10 ноября 2009 в 02:33( в день покупки можно сказать)
3-ий раз 17 ноября 2009.

Ariny · 19.11.2009, 23:48

ASC, лень смотреть, но надеюсь чипсет не от NV?

Baglayev · 20.11.2009, 15:37

ASC, Smirnoff дело говорит! Дампы есть, записи в журнале тоже есть, в доказательство Фомам неверующим в сервисе

.
Не заморачивайся, а неси в сервис, пускай они думают- им за это ты платишь, покупая!!!
Вообще законодательства РФ не знаю, но вроде в течении 2 недель можно вообще обратно вернуть, если с упаковкой все в порядке, с формулировкой: не удовлетворяет моим требованиям...
Если глючит драйвер видеокарты и попытки поменять его ничего не дают, то может она греется и вот-вот крякнет... А вот когда дым пойдет Фомам будет очень трудно доказать, что ты ноут включеный к батарее возле плиты, укутав одеялом, не ставил...

ASC · 20.11.2009, 20:58

Baglayev, а они обязаны деньгами вернуть или другим ноутом? Под сервисом имеется в виду магазин откуда я покупал, или производитель ноута?

Smirnoff · 20.11.2009, 21:09

Цитата (ASC;1730651) »

или другим ноутом?

Прежде всего - таким-же ноутом; насчёт денег - это сомнительно...

ASC · 20.11.2009, 23:01

Цитата (Ariny;1730169) »

ASC, лень смотреть, но надеюсь чипсет не от NV?

Видюха NVidia GeForce GT240M

Baglayev · 21.11.2009, 06:10

ASC , под сервисом имеется в виду сервис принадлежащий магазину или же производящий гарантийное обслуживание и ремонт проданных данной фирмой компьютеров. Вопрос: куда везти, задавать естественно продавцу. Обычно адрес сервисного центра можно посмотреть на сайте магазина.
Захочешь вернуть деньги-вернут! По себе знаю. Если по закону такое предусмотрено. Всё будет зависеть от того у кого нервы крепче... Только не переходи на мат, как бы обидно не было!

А как ноут себя ведет в экономичном режиме? BSOD'ы бывают?

ASC · 21.11.2009, 18:53

Цитата

А как ноут себя ведет в экономичном режиме? BSOD'ы бывают?

Незнаю, все время подключен к сети, вроде бы не греется сильно.

Baglayev · 22.11.2009, 10:39

Подключение к сети не причем. В режиме экономии электроэнергии даже при питании от сети уменьшается частота при этом снижается производительность. т.е стоит проверить как будет вести себя ноут на пониженных частотах с тем же самым набором программ и драйверов. Если стабильно то можно с уверенностью говорить о перегреве.

Smirnoff · 23.11.2009, 07:17

Цитата (Baglayev;1730816) »

Захочешь вернуть деньги-вернут!

Вернут, только нервов придётся потратить изрядно. Да и времени своего - тоже (а оно не у всех бесплатное

)...
Самый легкий вариант - замена бука на такой-же, либо на по-дороже с доплатой; на это все продавцы соглашаются без особых "ужимок".

ASC · 30.11.2009, 20:01

Обновил драйвер видюхи, синих экранов вроде не стало... Но зато нашлась дургая проблема: при включении(именно при включении) ноута, после загрузочного экрана windows, выходит черный экран (на этом экране видна стрелка курсора) или же зависает экран "Добро пожаловать". Запускать удается лишь в безопасном режиме, а в обычном режиме после восстановления в безопасном режиме. В журнале эта ошибка называется kernel-power, код ошибки 41. Помогите пожалуйста

il72 · 30.11.2009, 21:56

Цитата

The kernel power manager also emits error events if any of the ACPI processor objects fail validation checks during processor driver initialization that cause PPM capabilities to be disabled.

видимо процу питалова не хватает.
Когда нагревается работиает без проблем?
попробуй перестройкой его потестить

а на течнете пишут - дрова на мать обновить

ASC · 30.11.2009, 22:12

да без проблем. Именно при включении зависает, что за "перестройка" ? Откуда дрова на биос достать для ноута? А то я толком не нашел

19.11.2009, 13:15	Вверх #1
ASC Новенький Автор темы Регистрация: 10.11.2009 Адрес: Москва	выходит синий экран в Windows 7 Недавно купил новый ноут acer aspire 5739G с установленной ОС Windows 7 home premium x64. И с периодичность 3-4 дня без причины выходит синий экран с ошибкой, сфоткать его не успел, но после перезагрузки винда пишет следующие подробности об ошибке: "Сигнатура проблемы: Имя события проблемы: BlueScreen Версия ОС: 6.1.7600.2.0.0.768.3 Код языка: 1049 Дополнительные сведения об этой проблеме: BCCode: 1000007e BCP1: FFFFFFFFC0000005 BCP2: FFFFF88005D0A89D BCP3: FFFFF88002FB5948 BCP4: FFFFF88002FB51A0 OS Version: 6_1_7600 Service Pack: 0_0 Product: 768_1 Файлы, содержащие сведения об этой проблеме: C:\Windows\Minidump\111909-24616-01.dmp C:\Windows\Temp\WER-30576-0.sysdata.xml Ознакомьтесь с заявлением о конфиденциальности в Интернете: http://go.microsoft.com/fwlink/?link...8&clcid=0x0419 Если заявление о конфиденциальности в Интернете недоступно, ознакомьтесь с его локальным вариантом: C:\Windows\system32\ru-RU\erofflps.txt" Как быть? Переустановить винду или можно с файлами C:\Windows\Minidump\111909-24616-01.dmp C:\Windows\Temp\WER-30576-0.sysdata.xml чето намутить? Последний раз редактировалось ASC; 19.11.2009 в 23:24.

19.11.2009, 16:13	Вверх #2
Smirnoff 12.12.1959 - 5.11.2025 Регистрация: 30.12.2004 Адрес: Новосибирск	Цитата (ASC;1729933) » Как быть? Вернуть продавцу по гарантии?.. __________________ С уважением, Олег Р. Смирнов

19.11.2009, 22:03	Вверх #3
ASC Новенький Автор темы Регистрация: 10.11.2009 Адрес: Москва	вбил дамп файлы в cmd для анализа, и вот что получилось: Ошибка синего экрана из-за: L1C6x64.sys 1 раз 19 ноября 2009 nvlddmkm.sys 1-ый раз 25 сентября 2009(до покупки, покупка была осуществлена 09 ноябяря 2009, примерно в 20 часов вечера), 2-ой раз 10 ноября 2009 в 02:33( в день покупки можно сказать) 3-ий раз 17 ноября 2009. Миниатюры Последний раз редактировалось ASC; 19.11.2009 в 22:17.

19.11.2009, 23:48	Вверх #4
Ariny Экс-модератор Регистрация: 20.04.2004 Адрес: Московская область	ASC, лень смотреть, но надеюсь чипсет не от NV? __________________ Veo voto.

20.11.2009, 15:37	Вверх #5
Baglayev Опытный Регистрация: 02.10.2007	ASC, Smirnoff дело говорит! Дампы есть, записи в журнале тоже есть, в доказательство Фомам неверующим в сервисе . Не заморачивайся, а неси в сервис, пускай они думают- им за это ты платишь, покупая!!! Вообще законодательства РФ не знаю, но вроде в течении 2 недель можно вообще обратно вернуть, если с упаковкой все в порядке, с формулировкой: не удовлетворяет моим требованиям... Если глючит драйвер видеокарты и попытки поменять его ничего не дают, то может она греется и вот-вот крякнет... А вот когда дым пойдет Фомам будет очень трудно доказать, что ты ноут включеный к батарее возле плиты, укутав одеялом, не ставил... Последний раз редактировалось Baglayev; 20.11.2009 в 15:41.

20.11.2009, 20:58	Вверх #6
ASC Новенький Автор темы Регистрация: 10.11.2009 Адрес: Москва	Baglayev, а они обязаны деньгами вернуть или другим ноутом? Под сервисом имеется в виду магазин откуда я покупал, или производитель ноута?

20.11.2009, 21:09	Вверх #7
Smirnoff 12.12.1959 - 5.11.2025 Регистрация: 30.12.2004 Адрес: Новосибирск	Цитата (ASC;1730651) » или другим ноутом? Прежде всего - таким-же ноутом; насчёт денег - это сомнительно... __________________ С уважением, Олег Р. Смирнов

20.11.2009, 23:01	Вверх #8
ASC Новенький Автор темы Регистрация: 10.11.2009 Адрес: Москва	Цитата (Ariny;1730169) » ASC, лень смотреть, но надеюсь чипсет не от NV? Видюха NVidia GeForce GT240M

21.11.2009, 06:10	Вверх #9
Baglayev Опытный Регистрация: 02.10.2007	ASC , под сервисом имеется в виду сервис принадлежащий магазину или же производящий гарантийное обслуживание и ремонт проданных данной фирмой компьютеров. Вопрос: куда везти, задавать естественно продавцу. Обычно адрес сервисного центра можно посмотреть на сайте магазина. Захочешь вернуть деньги-вернут! По себе знаю. Если по закону такое предусмотрено. Всё будет зависеть от того у кого нервы крепче... Только не переходи на мат, как бы обидно не было! А как ноут себя ведет в экономичном режиме? BSOD'ы бывают? Последний раз редактировалось Baglayev; 21.11.2009 в 06:13.

21.11.2009, 18:53	Вверх #10
ASC Новенький Автор темы Регистрация: 10.11.2009 Адрес: Москва	Цитата А как ноут себя ведет в экономичном режиме? BSOD'ы бывают? Незнаю, все время подключен к сети, вроде бы не греется сильно.

22.11.2009, 10:39	Вверх #11
Baglayev Опытный Регистрация: 02.10.2007	Подключение к сети не причем. В режиме экономии электроэнергии даже при питании от сети уменьшается частота при этом снижается производительность. т.е стоит проверить как будет вести себя ноут на пониженных частотах с тем же самым набором программ и драйверов. Если стабильно то можно с уверенностью говорить о перегреве.

23.11.2009, 07:17	Вверх #12
Smirnoff 12.12.1959 - 5.11.2025 Регистрация: 30.12.2004 Адрес: Новосибирск	Цитата (Baglayev;1730816) » Захочешь вернуть деньги-вернут! Вернут, только нервов придётся потратить изрядно. Да и времени своего - тоже (а оно не у всех бесплатное )... Самый легкий вариант - замена бука на такой-же, либо на по-дороже с доплатой; на это все продавцы соглашаются без особых "ужимок". __________________ С уважением, Олег Р. Смирнов

30.11.2009, 20:01	Вверх #13
ASC Новенький Автор темы Регистрация: 10.11.2009 Адрес: Москва	Обновил драйвер видюхи, синих экранов вроде не стало... Но зато нашлась дургая проблема: при включении(именно при включении) ноута, после загрузочного экрана windows, выходит черный экран (на этом экране видна стрелка курсора) или же зависает экран "Добро пожаловать". Запускать удается лишь в безопасном режиме, а в обычном режиме после восстановления в безопасном режиме. В журнале эта ошибка называется kernel-power, код ошибки 41. Помогите пожалуйста

30.11.2009, 21:56	Вверх #14
il72 Умудрённый Регистрация: 10.11.2004 Адрес: Пермская обл.	Цитата The kernel power manager also emits error events if any of the ACPI processor objects fail validation checks during processor driver initialization that cause PPM capabilities to be disabled. видимо процу питалова не хватает. Когда нагревается работиает без проблем? попробуй перестройкой его потестить а на течнете пишут - дрова на мать обновить Последний раз редактировалось il72; 30.11.2009 в 22:00.

30.11.2009, 22:12	Вверх #15
ASC Новенький Автор темы Регистрация: 10.11.2009 Адрес: Москва	да без проблем. Именно при включении зависает, что за "перестройка" ? Откуда дрова на биос достать для ноута? А то я толком не нашел