Как определить залитость ноутбука?

[Max3d]

Как определить залитость ноутбука? Сорри, если не в тот раздел. Не нашёл раздела "для новичков".
Продали матплату от ноутбука. Видимых дефектов не было, о чём покупатель расписался в акте приёмопередачи. Покупатель установил её в ноутбук клиента. Через месяц позвонил, мол мать перестала работать, клиенту вернули деньги, соответственно мы должны вернуть деньги им. Плату привезли, на мой взгляд, залитую (см. на фото).
Покупатель говорит, что я для него не авторитет, так как он мастер, бга паяет, а я всего лишь отвёрточник. В принципе отчасти он прав, я не паяю, разве что разъём питания. Но ноутбуки перебираю каждый день.
Вопрос,
Как вы считаете, плата залита? И куда обратиться для квалифицированной экспертизы?
(Шеф дал задание спросить совета на форумах).

[garniv]

Тот кто из ваших отдавал плату клиенту - он видел эти разводы и коррозию?

[Max3d]

Цитата (garniv) »

Тот кто из ваших отдавал плату клиенту - он видел эти разводы и коррозию?

Платка чистенькая была. При продаже сотрудник осматривает на предмет отсутствия мех - и прочих дефектов, клеит стикер с логотипом, проставляет на нём дату продажи. Клиент расписывается в том, что дефекты отсутствовали.

[Smirnoff]

Цитата (Max3d) »

Клиент расписывается в том, что дефекты отсутствовали.

Ну и чего теперь клиент требует, если сам расписался?..

[ВОТ]

гугли Бюро Товарных Экспертиз в своем городе, согласовывай с клиентом фирму и деньги (услуги экспертизы + ваши расходы), там же - предупреждение что если причина будет подтверждена - экспертиза за его счет ... ПИСЬМЕННО
там берем заключение + копии лицензий + документы подтверждающие оплату

к примеру http://www.expertizanew.ru/expertiza...27934489764707

[Crasher]

А я вообще не вижу необходимости для ТС куда-то что-то нести и сдавать. Лучше ГК почитать. Оба тут юрики, ЗоЗПП их не касается, риски повреждения и случайной гибели товара лежат на покупателе после передачи. На глаз на форумах никто не скажет, а если и скажет, то к делу это не пришьешь. Так что пусть покупец теперь и доказывает, что матплата не подвергалась никаким посторонним воздействиям. А ТСу, или его начальнику, ответ письменный покупателю о наличии следов попадания на плату "посторонних" жидкостей

[Smirnoff]

Цитата (Crasher) »

Оба тут юрики, ЗоЗПП их не касается

Золотые слова...

[Max3d]

Клиент хочет денег назад.
Рассказывает в интернете, что мы продали ему бракованную матерь ноутбука и не принимаем назад. Давит авторитетом, к его мнению многие потенциальные наши клиенты прислушиваются. Наиболее впечатлительные отказываются от покупки
Явно передал нам залитую и залитую после продажи деталь. Но говорит, что наше мнение его не интересует. Он же профи.

[garniv]

Цитата (Max3d) »

Рассказывает в интернете

За клевету - в суд.

[azab]

письменный отказ, с объяснением о заливе
пусть идет в суд и доказывает по мамке
а Вы заснимите хорошенько мамку(запишите на флешку и пошлите себе почтой, заказным с прочей байдой и не распечатывайте до суда), чтобы видно было все, ибо вариант отмыва спиртом имеется
а за клевету привлечь надо
если по клевете соберетесь, то сами на экспертизу сдайте, бабло потом стрясти можно

[Злой Геймер]

Такой клиент теперь может сам сказать что в СЦ ему мат плату замочили.

[funny]

Цитата (Злой Геймер) »

Такой клиент теперь может сам сказать что в СЦ ему мат плату замочили.

Что скорее всего и будет если при приёме в акте не указали это.

[alona]

если вы продавали новую мать то правда на вашей стороне,
если продали восстановленную или секонхенд тогда тут не все так просто.

если была новая, значит источник поставки, может выдать экспертный ответ.
если бу тогда все что продаете советовала бы перед продажей фоткать и хранить в архиве вот для таких случаев.

по поводу возврата денег клиенту - сомневаюсь, возможно вас хотят развести, и с клиента поиметь денег и с вас новую мать.

[Max3d]

Цитата (alona) »

все что продаете советовала бы перед продажей фоткать и хранить в архиве вот для таких случаев.

Да, стоит, наверное, делать. Но это очень большой объём работы. И опять таки, клиент может сказать, что на фото другая плата.

[funny]

Цитата (Max3d) »

И опять таки, клиент может сказать, что на фото другая плата.

S/N тоже фотографируйте

[Smirnoff]

Цитата (Max3d) »

это очень большой объём работы.

Насколько я понял, alona предлагала предварительно фотографировать лишь то, что вы продаёте конкретно "б/у".
А вот когда вам пытаются вернуть взад что-то со следами неправильной эксплуатации - тут сразу надо это фотографировать, и указывать эти "следы" в Акте приёмки...