Опытные спецы, помогите блондинке разобраться и решить проблемы..

[Злой Геймер]

Найти родной диск с драйверами. А какой сканер нужен?

Добавлено через 6 минут

А попросить на время можно у кого нибудь? На верняка у кого нибудь есть убитое МФУ с засохшими головками и живым сканером.

[Smirnoff]

Цитата (Муза программистов) »

Сканер глючил с самого начала, даже на чистой системе. И предыдущий HP вел себя также

Тогда очень рекомендую прикупить новый кабель USB и попробовать работу с ним; только нужно брать не тонюсенький шнурок за 5 копеек, а что-нить солидно-толстое и не длиннее 1.5 м. А то МФУ от HP очень обижаются на плохое качество кабеля именно при попытке сканирования...

[Муза программистов]

Цитата (Злой Геймер) »

Найти родной диск с драйверами.

Родной диск есть, но дисковода на этом компьютере нет.

Цитата (Злой Геймер) »

А какой сканер нужен?

Обычный для документов.

Цитата (Злой Геймер) »

А попросить на время можно у кого нибудь? На верняка у кого нибудь есть убитое МФУ с засохшими головками и живым сканером.

Ну либо так поступить, либо на Авито б/ушный какой нибудь взять за штуку-полторы. Смотрела вчера там, есть не дорогие.

Добавлено через 4 минуты

Цитата (Smirnoff) »

Тогда очень рекомендую прикупить новый кабель USB и попробовать работу с ним; только нужно брать не тонюсенький шнурок за 5 копеек, а что-нить солидно-толстое и не длиннее 1.5 м. А то МФУ от HP очень обижаются на плохое качество кабеля именно при попытке сканирования...

А вот это идея богатая, в этом направлении не думала. Но действительно есть смысл поменять шнур.

Я сейчас попробую описать проблему сканирования, как это выглядит. Несколько страниц сканируется нормально,потом при очередной попытке сканер останавливается в процессе сканирования, выскакивает сообщение ошибки "не выполнено" и он как будто "залипает", не отъезжая назад. На мониторе МФУ зависает надпись "идет сканирование" и так пока не выключишь и не включишь МФУ заново. Иногда отключаю от сети минут на 10 и после этого начинает поживее сканировать, может 5-6 листов быстро отсканить, потом опять срыв.

[garniv]

Муза программистов
https://www.ozon.ru/context/detail/id/149747397/
Мне вот такого типа нравятся - на них и феритовые кольца и экранирование видно

[Муза программистов]

Цитата (garniv) »

Муза программистов
https://www.ozon.ru/context/detail/id/149747397/
Мне вот такого типа нравятся - на них и феритовые кольца и экранирование видно

О, это крутой шнур. Он 1,8 метров. Подойдет мне?

[garniv]

Думаю подойдет. При плавающей проблеме приходится экспериментировать, и я бы тоже попробовал замену кабеля.
Если принтер стоит рядом с системником, можно взять и подешевле-покороче https://www.dns-shop.ru/product/757b...-a---usb-20-b/

Добавлено через 17 минут

Посмотрел по прошлой ссылке на Ozon - а там фото от покупателей не такие как в описании товара. Посему думаю что https://www.ozon.ru/context/detail/id/194097271/ будет не хуже, а цена почти в 3 раза меньше.

[Муза программистов]

Нашелся канал связи с технической поддержкой HP, но то, что они пишут меня не обрадовало. Похоже мое МФУ ими больше не поддерживается. Я написала, что диск у меня есть, но дисковода нет. И вот что дальше:

- а с диска можете на флешку перекинуть (открыв на другом компьютере)? если нет, то скачайте по ссылке выше. Только это не полное ПО а базовое. Эта модель принтера уже снята с поддержки и поэтому на сайте не доступно полное ПО, только под 32-бит https://support.hp.com/ru-ru/drivers...mId/Im-56447-4 есть.
отправил(-а) Сегодня в 12:12
что видите в меню обслуживание на панели принтера?
HP отправил(-а) Сегодня в 12:12
если нет возможности пееркинуть содержвание диска на флешку. то
отправил(-а) Сегодня в 12:12
переустановим драйвер:
1. Отключите кабель USB от компьютера
2. удалите принтер из устройства и принтеры (через классический вид панели)
3. удалите HP Smart (если имеется на компьютере) . Для этого пуск, все программы, буква Н, HP Smart, на него правой кнопкой – подробнее или параметры. В открывшемся окне сначала – завершить процессы, и чуть ниже беудет – удалить.
4. удалите драйвер принтера из сервера печати. Чтобы открыть сервер печати, то в Устройства и принтеры выделить одним кликом любой принтер и вверху в меню панели увидите Свойства сервера печати. Откройте, пройдите во вкладку Драйверы и удалите – драйвер и пакет драйверов для НР.
5. очистите папку темп. Для этого в окно выполнить (правой кнопкой на пуск и выберите из меню) впишите %temp%, откройте папку и все что в папке удалите – это временные файлы.
6. скачайте драйвер: ссылка
https://support.hp.com/ru-ru/drivers...mId/Im-58747-4
7. перезагрузите компьютер. Драйвер запустите. На первой странице выберите поцию внизу – «я хочу выполнить установку с диска», чтобы установилось полное ПО. Кабель к компьютеру подключаете не сразу, а на шаге при выборе подключения USB, когда программа об этом попросит.

Добавлено через 1 минуту

По моему легче новый сканер купить, чем этот настроить.

[garniv]

Да толку переустанавливать - он же работает в начале.

[Муза программистов]

Слушайте, может дело в том, что я сканирую средствами Windows? Где то читала, что там ограничения по количеству страниц. Может мне программу сканирования установить?

Добавлено через 12 минут

Из переписки с сотрудником техподдержки выяснилось, что надо пытаться поставить свой родной драйвер с диска. Скажите, как перенести все данные с этого диска на флэшку?

[Smirnoff]

Цитата (garniv) »

При плавающей проблеме приходится экспериментировать, и я бы тоже попробовал замену кабеля.

При том, что это куда дешевле, чем брать б/у сканер на Авито; да и быстрее. Ну и в любом случае такой кабель отлично подойдёт для подключения любого принтера/сканера/МФУ...

[Злой Геймер]

У меня наверное до сих пор родной кабель от НР где то валяется.

Уряяя, нашёл.

[Муза программистов]

Цитата (Злой Геймер) »

У меня наверное до сих пор родной кабель от НР где то валяется.

Уряяя, нашёл.

А откуда у вас такой кабель крутой? Вроде HP не дает в комплекте.

Добавлено через 2 минуты

Проделала все шаги как сказал сотрудник техподдержки, вычистила систему от старых двайверов и других хвостов. Попыталась установить драйвер с флэшки и с сайта. И так и так вообще не выходит. Программа запускается, но Windows не видит принтер.
Заказала новый кабель.

Это не МФУ, а мучение. Раньще хоть печатал, но не сканировал, а теперь вообще накрылось все медным тазом. Три дня переписки с техподдержкой ни к чему не привели.

[garniv]

Делайте откат к предыдущей точке восстановления - к той, когда все работало.

[Муза программистов]

Цитата (garniv) »

Делайте откат к предыдущей точке восстановления - к той, когда все работало.

А как?

[garniv]

https://www.google.com/search?q=%D0%...BD%D0%B8%D1%8F

[Муза программистов]

А перезапуск контроллера какого-нибудь отдельно не спасет?
И если откатить систему назад, данные последних файлов потеряются?

Добавлено через 1 час 47 минут

Пытаюсь откатить систему. Мне пишет, что недавно был изменен пароль Windows и рекомендуется создать дискету для его сохранения. Что это значит? Я никаких паролей не меняла.

Добавлено через 1 час 48 минут

Если я вчера днем ставила программу для работы, и мне предлагается откатить систему к моменту ее установки, то при откате программа пропадет?

[Злой Геймер]

Раньше клал.

Добавлено через 7 минут

ИМХО НР - дно дна, одни только не заправляемые картриджи чего стоят.
Canon - просто дно, их софт для бытовых МФУ полный кал.
Bruder - ну такое себе с их вечно засыхающими чернилами.
Lexmark - низкий ресурс механики, 600 страниц и досвидония.
Дольше всего у меня продержался Samsung C460W, на сегодняшний порядка 7 лет, при одной замене комплекта картриджей.

[Smirnoff]

Цитата (Злой Геймер) »

до сих пор родной кабель от НР где то валяется.

Это сколько лет он у тебя валяется, если HP уже лет 15 кабели к принтерам/МФУ не прикладывает?..

Цитата (Злой Геймер) »

Дольше всего у меня продержался

А ты попробуй взять Kyocera...

[Злой Геймер]

Вот самс помрёт, сразу и попробую.

[Муза программистов]

МФУ Самсунг у меня тоже работал множество лет и до сих пор вспоминаю его с теплотой, продала другим и он у них еще долго работал. Зачем-то купила это :censored::censored::censored::censored:ище HP глючное.
Путем трехдневной переписки с техподдержкой удалось установить драйвер принтера без отката системы. Встал и печатл до сегодняшнего дня, даже сканировал. Техподдержка сказала, поменять какие-то настройки программы печати WIA. Поработал несколько часов и драйвер опять слетает без всякой видимой причины!!! Мое обращение уже закрыли, мне никто не обтвечает.

Добавлено через 2 минуты

Надо менять целиком это дурацкое МФУ, нервы и время дороже. Сдуру купила два новых картриджа, подвернулись по случаю не дорого. Обидно, но дальше уже не возможно.

Добавлено через 13 минут

https://market.yandex.ru/product--mf...to=15000&cpa=0

Вот такое МФУ годное для бытовых нужд?

Добавлено через 15 минут

Дороговато, конечно, но свой старый продам и часть расходов оправдаю. Выбесил меня этот тупой HP.