Нет Звука в Мобильном Телефоне

[Relikt]

когда мне звонят я не слышу звонка только вибрацию а так же когда проигрывается музыка или же радио или будильник всё поставлено на полную громкость. но сам тел не воспроизводит ни полифрнию ни будильник или музыку а через наушники всё нормально слышно. как с этим быть кто нибудь сталкивался с этой проблемой? может всё сбросить на заводские настройки? телефон модели Lenovo Vibe Z2 mini Помогите пожалуйста.