как микрофон мобильного связан с gsm-модулем?

[Ольга2018]

недавно купила в магазине тел-китаец. через три дня стали неполадки с микрофоном,меня перестали слышать. пошла сдавать в магазин. Сначала продавец магазин подтвердил, что недостаток имеется,сказала,что позовет управляющего и мы решим вопрос. вышел управляющий и предложил мне купить страховку за 8 тысяч и тогда они поменяют телефон. Я отказалась. Управляющий сказал, не хотите по-хорошему, тогда он исправен и мне причудилось, чтобы я его забирала,я отказалась ,попросив произвести проверку качества и расписать работы проведенные с телефоном, с расшифровкой действий,доказывающих, что телефон исправен по их словам. Но магазин уже 3ий месяц не дает акт и не возвращает деньги. говорит,что он исправен,забирайте.Вчера,наконец, они мне выдали акт тех заключения, где указано,что была диагностика gsm-модуля разными симкартами(мтс,билайн) и все работает, также они проверили настройки звука и чтобы я снова забирала. Но я то знаю,что он не работает.Насколько прямая связь между микрофоном и gsm-модулем?они все правильно сделали?Помогите пожалуйста

[garniv]

А что за модель телефона?

[Злой Геймер]

Ольга2018, вот вам среднестатистическая блок схема смартфона



как видите связь между GSM блоком и микрофоном совсем не прямая, а проходит множество преобразований в разных блоках.

[Ольга2018]

модель телефона -HUAWEI (((

Добавлено через 2 минуты

Цитата (Злой Геймер) »

Ольга2018, вот вам среднестатистическая блок схема смартфона



как видите связь между GSM блоком и микрофоном совсем не прямая, а проходит множество преобразований в разных блоках.

то есть в акте технического заключения мне просто написали что-то не имеющее к моей проблеме отношения? я и я могу этим воспользоваться?

[Злой Геймер]

А что они там написали?

[garniv]

Цитата (Ольга2018) »

модель телефона -HUAWEI

HUAWEI бывают разные. Посмотрите в меню информации о телефоне, или на коробке, или на чеке.

[Ольга2018]

Цитата (Злой Геймер) »

А что они там написали?

НАПИСАЛИ: Диагностика модуля gsm по средством сим карт моб.операторов мтс и билайн.
Заключение:оборудование исправно.

Добавлено через 1 минуту

Цитата (garniv) »

HUAWEI бывают разные. Посмотрите в меню информации о телефоне, или на коробке, или на чеке.

Honor 5C....

[Злой Геймер]

Ольга2018,а вы жалуетесь на микрофон?

[Ольга2018]

Цитата (Злой Геймер) »

Ольга2018,а вы жалуетесь на микрофон?

Да, меня не слышат люди...когда пришла в магазин, то отдала свой телефон продавцу,чтобы она проверила мои слова и позвонила с другого, она подтвердила проблему,что меня не слышат. Но после ее беседы с управляющим она отказалась от своих слов. Сказали проведут проверку качества (это не экспертиза, то есть его не вскрывали,т.к.по закону не имеют права пока),сделали акт что он исправен и сказали забирать телефон

[Злой Геймер]

Обращайтесь в защиту прав потребителя.

[garniv]

Ольга2018
Если магазин отказывает - придется обращаться в суд и делать независимую экспертизу телефона.

[Ольга2018]

я собираюсь это делать. Просто для этого мне нужно понимать насколько их ответ адекватен (чтобы написать претензию,что к примеру, данный процесс проверки качества не связан с проблемой микрофона,требую то и то),чтобы было основание для подачи в суд и на экспертизу. Так как я категорически не хочу забирать тел,чтобы самой нести на экспертизу,птм что боюсь что как только он попадет ко мне в руки,они потом все что угодно мне припишут...Поэтому и прошу помощи здесь,может кто знает. Правду они мне написали,что таким образом проверяется микрофон или просто видят,что девочка, написали что хотели,что я все приму и никуда дальше не пойду отстаивать свои права...=(

[garniv]

Цитата (Ольга2018) »

Просто для этого мне нужно понимать насколько их ответ адекватен

Дефект у телефона остался? Остался. Значит их ответ неадекватен.

Цитата (Ольга2018) »

птм что боюсь что как только он попадет ко мне в руки,они потом все что угодно мне припишут...

можете еще бояться того что пока он у них - они с ним все что угодно сделают и припишут это вам

Цитата (Ольга2018) »

Правду они мне написали,что таким образом проверяется микрофон

Конечно нет.

[Ольга2018]

Да,могут все что угодно. поэтому и хочу чтобы от них телефон сразу попал на экспертизу,что назначит суд, минуя меня. Спасибо за ответ!) тогда буду писать очередную претензию