Песня про Dlink

[Gaidamak]

Сервисный центр D-Link доводит до Вашего сведения, что негарантийное
оборудование DAP-2590(A2) SN: ......095, сданное по заказу 167... не
подлежит ремонту ввиду невозможности или экономической нецелесообразности.
Вы можете забрать оборудование из сервисного центра. Для получения
оборудования необходимо предоставить бланк заявки, паспорт и доверенность на
получение материальных ценностей для юр. лиц.
Дополнительную информацию о состоянии Вашего заказа можно получить тут
http://www.dlink.ru/scripts/find.php или по телефону, обратившись в офисы
D-Link http://www.dlink.ru/ru/contacts/ Отдельно обращаем внимание, что
хранение Вашего оборудования на складе сервисного центра платное по
истечении 90 дней хранения с момента готовности оборудования к выдаче и
будет составлять 50 руб. за сутки хранения.
------------------------------------------------------------------------
Цензурных слов нет вообще.

[ырг]

И? Если, например, плата выгорела к некой абстрактной родственнице, это вина Д-Линк?

[Gaidamak]

Сия железяка ценой в $300 была куплена в офис около 3 лет назад. Плата у нее не выгорела, девайс загружается, после чего забивает логи сообщениями о всевозможных ошибках.

В качестве противоположного примера приведу неуправляемый коммутатор 3com, который был бесплатно отремонтирован на 6 году эксплуатации.

[Slavchik]

Цитата (Gaidamak) »

Цензурных слов нет вообще.

а вы условия предоставления гарантии вообще читали? Бесплатно вам его никто ремонтировать уже не обязан, а за ваши деньги - ну обойдется вам ремонт баксов в 500 вам будет лучше?

[ырг]

Выгорела - это пример. Залита водой, пробита отвёрткой, разрывы межплатных дорожек - да много ситуаций, когда ремонт нецелесообразен.
Заканчивайте нести бред. В качестве примера могу привести пожизненную гарантию на DES-3526, которые выпускались с 2005 года, и которая закончилась только в начале этого года.

Добавлено через 4 минуты

Цитата (Slavchik) »

ну обойдется вам ремонт баксов в 500 вам будет лучше?

по правилам Д-Линк, стоимость ремонта составляет 20% от стоимости нового аналогичного устройства, но не менее 20$. Ни больше, ни меньше. Либо вообще бесплатно.

[Gaidamak]

Из описания на сайте:
------------------------------
Описание:
Точка доступа D-Link AirPremier N DAP-2590 предназначена для организации локальной сети (LAN). Данная точка доступа является решением бизнес-класса и обеспечивает построение защищенной и управляемой беспроводной локальной сети для крупных предприятий.
---------------------------------------
Кто ж знал, что у них бизнес-класс как в палатке с шаурмой, заплатил - проваливай.

[ырг]

Gaidamak это с чего вывод про ларёк с шаурмой? С того, что через 3 года она вышла из строя (не сказали, кстати, от чего) и с вас не требуют деньги за то, что устройство не удалось отремонтировать?
То есть, если Бентли вылетел с дороги, и его не могут отремонтировать - значит у Бентли гарантия, как у китайских погремушек?
Альтернативное мышление на марше?

[Gaidamak]

Эээ... это скорее безальтернативное мышление. То, что dlink отказывается ремонтировать оборудование, заявленное как решение для крупных предприятий, однозначно характеризует эту фирму как ненадежную.

Для "вылетевшего с дорого Бентли (и даже для Лады Приоры) выпускаются запчасти как минимум 10 лет после снятия с производства. И решение ремонтировать этот Бентли или нет принимает всегда владелец, а не автосервис.

Ну а всякие версии насчет протыкания платы отверткой под водой - это менталитет российских сервисов. За дальним бугром нести такую околесицу клиенту - себе дороже.

[ырг]

Цитата (Gaidamak) »

это скорее безальтернативное мышление. То, что dlink отказывается ремонтировать оборудование, заявленное как решение для крупных предприятий, однозначно характеризует эту фирму как ненадежную.

после этого абзаца можно, в принципе, не продолжать. Особенно учитывая то, что большинство провайдеров строит свои сети на Д-Линках.

Цитата (Gaidamak) »

а всякие версии насчет протыкания платы отверткой под водой - это менталитет российских сервисов.

а может, делать такие выводы - менталитет российских сисадминов, которые, работая в крупных холдингах, абсолютно не разбираются во всём, что касается сервиса устройств?

Добавлено через 51 секунду

Цитата (Gaidamak) »

выпускаются запчасти как минимум 10 лет после снятия с производства.

кто-то говорил об отсутствии запчастей?

[Slavchik]

Цитата (Gaidamak) »

Эээ... это скорее безальтернативное мышление. То, что dlink отказывается ремонтировать оборудование, заявленное как решение для крупных предприятий, однозначно характеризует эту фирму как ненадежную.

а что оборудование, заявленное как решение для крупных предприятий, других вендоров не может сломаться так, что ремонт станет невозможным или нецелесообразным?
Ну и вдогонку прочитал я условия негарантийного ремонта:
http://d-link.ru/ru/support/art/1/24.html
русским по белому написано, когда вам могут отказать в ремонте, сдавая оборудование в ремонт и подписывая разные бумажки вы соглашались с этими правилами. Зачем теперь громко топать ногами и махать руками?

[Gaidamak]

Совок неистребим. Потребителей приучили к бесправию, прямо стокгольмский синдром какой-то.
-------------------------------------------------
Зачем теперь громко топать ногами и махать руками?
-------------------------------------------------
Именно для того, чтобы те, кто пойдут по моим следам, не вступили в ту же лужу.

[Slavchik]

Цитата (Gaidamak) »

Совок неистребим. Потребителей приучили к бесправию, прямо стокгольмский синдром какой-то.

это вы про себя что ли? О каком бесправии вы талдычите, если есть правила работы СЦ D-Link, там написано как ремонтируются негарантийные устройства, там же написано, что вам могут отказать в ремонте по определенным причинам. Принеся устройство в их СЦ вы согласились с этими условиями. Теперь можете вставать перед зеркалом и высказывать себе все претензии по поводу.

[ырг]

Цитата (Gaidamak) »

Совок неистребим. Потребителей приучили к бесправию

если Вы не в курсе, на организации ЗоЗПП не распространяется.

[Gaidamak]

Я абсолютно не против правил dlink. И нигде не писал, что они нарушили какие-то писаные законы или правила. Ответ в стиле "Вы можете забрать свое дерьмо из нашего сервис-центра, нам нецелесообразно с ним возиться, а если не заберете, предъявим счет за хранение" - он АБСОЛЮТНО не противоречит законодательству.

Но больше ничего от Dlink в пределах моей компетенции нигде не будет. Тут я как раз в своем праве.

[Slavchik]

Цитата (Gaidamak) »

Но больше ничего от Dlink в пределах моей компетенции нигде не будет.

потом случится такой же "казус" с другими вендорами и вы переедете в тайгу жить. Это правильно.

Цитата (Gaidamak) »

Ответ в стиле "Вы можете забрать свое дерьмо из нашего сервис-центра, нам недосуг с ним возиться, а если не заберете, предъявим счет за хранение" - он АБСОЛЮТНО не противоречит законодательству.

да, не противоречит, если вы подписали при сдаче в СЦ бумажку (я никогда не имел дела с сервисами именно D-Link, но не думаю, что они сильно исключительные в этом плане) о том, что ознакомлены с правилами сервисного обслуживания, вы ЛИЧНО подтвердили свое согласие с тем, что вас могут послать. Можете снова идти к зеркалу.

[Gaidamak]

Я не первый год в этой сфере, и имею дело с разными вендорами и как частный клиент и как корпоративный заказчик. Железо ломается, всякое бывает. Но такой случай у меня за много лет первый, соответственно придется мне напрячься и как-то обойтись в будущем без услуг этого вендора.

Раз заговорили про автомобили, приведу пример из своей практики. Через полгода после окончания гарантийного срока мне бесплатно заменили на машине потекший радиатор, не взяв денег ни за запчасти, ни за работу. У меня рядовой японский кроссовер, производителю которого попросту небезразличен престиж марки, и когда в Москве участились поломки радиаторов из-за лужковской химии, они поменяли что-то в конструкции радиаторов и бесплатно заменили их всем обратившимся.

[ырг]

Цитата (Gaidamak) »

Но больше ничего от Dlink в пределах моей компетенции нигде не будет. Тут я как раз в своем праве.

Конкуренцию и рыночную экономику никто не отменял, сто сортов сыра и колбасы, 5 крупных вендоров сетевых устройств. Как Вы правильно заметили, Ваше право на выбор никто не оспаривает.

[Slavchik]

Цитата (Gaidamak) »

Железо ломается, всякое бывает. Но такой случай у меня за много лет первый

я вас поздравляю, у вас еще все впереди.

[Smirnoff]

Цитата (Gaidamak) »

придется мне напрячься и как-то обойтись в будущем без услуг этого вендора.

Интересно, а что будет, когда все доступные вендоры в целевом секторе оборудования (и их ведь совсем не так и много, да ) "облажаются" подобным-же образом?
Правила-то ремонта у всех у них примерно одинаковые...

[qwerty84]

Не понимаю причины боли у топикстартера, такие коробочки покупаются юр. лицами.. Спишут старую, да новую купят. Или автор хотел себе гешефт поиметь?