А что это за софтовая поддержка, обновление родных драйверов не будет?
Не совсем. Драйвера ты всегда можешь скачать с сатйа производителя железки - видео - nvidia, процессор - AMD, аудио это какой-нибудь realtek, WiFi - Intel, и так далее. Но при этом драйвера от производителя железки могут могут не устанавливаться на твой ноут, т.к. для этих целей могли выпускаться OEM-драйверы специально для для этого производителя. Поэтому на всех сайтах обычно написано - обращайтесь к вендору ноутбука. Именно он должен запрашивать у производителей железяк обновления и фиксы для исправления проблем, а если производитель того же Wi-Fi модуля обновил драйвер и пофиксил что-то, то вендор должен протестировать эти новые версии драйверов и выложить их в общий доступ. Установка сторонних драйверов обычно решаемая проблема (иногда они просто устанавливаются и всё), но не всегда это делается просто и очевидным образом.
Часто ноуты выпускаются с некоторым количеством недоработок в прошивке, которые уже всплывают в процессе реальной эксплуатации. И для крупных вендоров нормальная практика - выпускать новые версии BIOS для исправления. Не все из них выкладывают их в общий доступ, т.к. такие операции предпочтительнее делать в СЦ, но тем не менее исправляют. В случае вендоров попроще - стартовый набор проблем остаётся на всю жизнь.
Опять же, Microsoft выпускает регулярно новые билды Windows, а раз в N лет - новые версии. И что-то может сломать при этом (или наоборот пофиксить), что иногда приводит к проблемам. Классическая проблема - режимы электропитания. Это тоже может быть исправлено на уровне прошивки и драйверов.
Как правило, это всё не очень критично, если ты получил ноутбук и он нормально работает из коробки, а обновляться ты не планируешь (и умеешь отключать обновления). Или у тебя есть достаточно времени на чтение форумов, соответствующие знания и достаточно времени на поиск решений.