Что-то похожее я встречал когда пропадали папки учётной записи пользователя. Получается после загрузки чёрный экран и бегает курсор мыши, больше ничего.
В безопасном режиме так же себя ведёт?
Пароли надо хранить на бумаге - это и надёжнее, и безопаснее.
+