блин целую поэму накатали в 2х частях:
Благодарим Вас за обращение в техническую поддержку ЕА.
Мы приносим свои извинения, за столь поздний ответ на Ваше обращение.
Для решения вопроса, с которым Вы к нам обратились, советуем сделать следующее:
1) Попробуйте отключить антивирус на момент запуска игры
2) Пожалуйста, проверьте или открыты следующие сетевые порты на Вашем ПК:
ORIGIN:
TCP: 80; 443; 9960-9969; 1024-1124; 18000; 18120; 18060; 27900; 28910; 29900
UDP: 1024-1124; 18000; 29900
FIFA 14:
UDP: 3659; 9565; 9570; 9000 – 9999
TCP: 3569; 9946; 9988; 10000 - 20000; 42124
Для этого, пожалуйста, перейдите по ссылке
https://help.ea.com/ru/article/openi...nection-issues
Также эти порты должны быть открыты на вашем роутере (или другом маршрутизаторе если вы не можете подключиться напрямую кабелем), после чего потребуется перезагрузить роутер и ПК.
3) Отключите любые устройства использующие подключение к интернету
4) Произведите очищение DNS кэша:
1. Нажмите и удерживайте клавишу Windows, затем нажмите клавишу R, чтобы открыть окно «Выполнить».
2. В окне «Выполнить» введите cmd. При этом откроется окно командной строки.
Введите ipconfig /flushdns и нажмите Enter.
Введите ipconfig /registerdns и нажмите Enter.
Введите ipconfig /release и нажмите Enter.
Введите ipconfig /renew и нажмите Enter.
Введите netsh winsoc reset и нажмите Enter.
Перезагрузите компьютер.
5) Попробуйте выполнить чистую загрузку компьютера.
http://support.microsoft.com/kb/929135/ru
С уважением,
Yevheniy K.
Служба поддержки пользователей ЭА
Добавлено через 2 минуты
часть вторая
Если по выполнении вышеуказанных действий ничего не изменилось, пожалуйста, выполните тест подключения к серверам UO Trace и вышлите нам отчёт об ошибках MSInfo32.
UO Trace делается следующим способом:
1) Пожалуйста, скачайте программу UO Trace:
ftp://ftp.ea.com/pub/origin/patches/uo/uotrace.exe
2) Запустите программу и в пункте "Options", пожалуйста, выберите "Advanced".
3) В пустую строку адреса введите "easo.ea.com"
4) Пожалуйста, нажмите кнопку "Trace Root to Host"
5) Затем, нажмите кнопку "Poll Listed Hosts"
6) После 100 повторений остановите процесс, нажав на кнопку ещё раз.
7) Нажмите "Edit" -> "Copy"
8) Пожалуйста, откройте "Блокнот" и вставьте скопированную информацию
9) Отправьте этот файл нам
MSInfo32 делается следующим способом:
- нажмите Пуск (значок Windows) либо зажмите клавишу Windows + R
- В появившемся окне напишите MSINFO32 и нажмите ОК
- В открывшемся окне MSInfo откройте меню File и выберите опцию Export
Назовите файл "MSInfo" и сохраните его на рабочий стол.
Чтобы прислать нам файл, пожалуйста:
1) Посетите страницу поддержки help.ea.com (вы должны войти в систему со своими данными) и нажмите на ссылку “Мои обращения”.
2) Откройте Ваш вопрос, путём нажатия на тему вопроса.
3) Прокрутите вниз до того момента, пока не увидите опцию “Обзор”
- Выберите фотографию
- Добавьте описание файла (если это фотография диска, то напишите ключ продукта)
- Нажмите кнопку "Добавить"
Общий объем файлов не должен превышать 5 мб.
Мы приносим свои извинения за предоставленные неудобства.
Пожалуйста, сообщите нам, если у Вас появятся дополнительные вопросы.
С уважением,
Yevheniy K.
Служба поддержки пользователей ЭА
ну а "мы" канешно не причем. это рукалицо просто...
представляю если бы они такое отправили обычному юзеру или вообще ламеру... он бы чонить понял в их шаманизме?
блин сцуку реально сервис "инстал анд
плей прей"
Добавлено через 8 минут
"Здравствуйте, вы купили игру ФИФА14, поздравляем вас!!! чтобы в игре не рвалось соединение, вызовите пожалуйста на дом за свой личный счет инженера СЦ, пусть он произведет следующие настройки...............................................................которые к сожалению не гарантируют корректную работу с остальными приложениями и играми, да и вообще не гарантируют корректную работу ОС. А антивирус вообще удалите нафиг - он вам не нужен. Удачной вам игры!"