я и есть системный администратор, вернее учусь на него
Ой-ой-ой...
Ну тогда начнём с того, что
никакие прикладные приложения не имеют
никакой возможности "отвечать на пинги". Так что пинговаться у тебя может лишь
сервер с 1С, но никак не самА 1С...
Далее: чтобы выяснить возможное место возникновение проблем, тебе нужно выполнить трассировку маршрута до сервера с 1С (в винде - команда
tracert).