[Arsaq]

Понимаете если бы вы купили товар ,и всем его экземплярам свойственным такой недостаток это бы ладно , но вам продали видимо единичную модель более низкого качество чем заявлено потребителем , и как бы не отказывался продавец он не прав , ст 19 Закона о защите прав потребителя ну и конечно любимая
статья 21 Замена товара ненадлежащего качества


В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.

Просто у наших продавцов сложился менталитет что русский человек лох и не знает и не будет защищать свои права ( увы в большинстве случаев так и происходит)...